Términos y condiciones

1. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO DE LA EMPRESA

Comparecen a la celebración del presente contrato las partes que a continuación se individualizan, en adelante La Empresa y El Cliente.

El Cliente: Es aquella persona natural o jurídica que se inscribe al sitio web luego de aceptar los términos de este contrato y al navegar en el sitio oficial de Box593. 

La Empresa Aerodestino LLC (o “Box593”), proveerá al cliente una dirección física (la casilla) que en lo sucesivo se denominará para su uso exclusivo la ciudad de Miami, Estado de Florida, Estados Unidos (el lugar de vigencia de este contrato). 

El servicio de Box593 consiste en recibir la correspondencia y/o mercadería, clasificarla, consolidarla, remitir y transportarla por vía aérea o marítima desde Miami, Florida. EEUU, hacia el país de residencia del cliente y las oficinas de Box593 en ese país. Además incluye su despacho a la dirección identificada o cualquier otra que el cliente designe, incluyendo las gestiones necesarias para la nacionalización de sus compras. 

Es decir, Box593 proporcionará al Cliente un número de pedido y dirección en Miami que identificará las mercancías compradas por el cliente  y una dirección física en Miami para recibir a su nombre. Una vez recibidas las mercancías, Box593 remitirá el material destinado a el Cliente por vía aérea a sus oficinas ubicadas en su país, en un plazo aproximado de entre 7 a 21 días hábiles, ambos contados desde su recepción en Miami, pudiendo extenderse el plazo por motivos ajenos al servicio ofrecido por Box593. Box593 efectuará todos los trámites y diligencias necesarias para el envío hasta sus oficinas en su país de las mercancías.​

2.  VALOR DEL SERVICIO

El registro es gratis y no existe ningún costo de mantención por realizar cotizaciones, sin embargo, cuando el cliente decide usar el servicio de Box593, deberá realizar el pago de todos los cargos incurridos por el servicio: 

  1. Cargos por flete por envío de mercadería de acuerdo con las tarifas establecidas por  Box593. 
  2. Impuestos y tasas de importación 
  3. Gastos de despacho al destino, en el caso de que Box593 no logre obtener una aprobación del pago por la tarjeta de crédito o en depósito/transferencia bancaria y el cliente no haya dado otra forma válida, el envío se considerará abandonado con una multa de 156 dólares y podrá ser destruido después de sesenta (60) días de haber llegado el envío a nuestra oficina en Miami, Florida. 
  4. Box593 solicitará al cliente el pago de los cargos por fletes, derechos aduaneros, manipulación de envíos y costos de comisiones aplicables a la mercadería o material solicitado una vez que éstos se encuentren en la bodega de Miami, FL. 
  5. El pago por el producto solicitado por el cliente será responsabilidad directa y exclusiva del cliente, Box593 no será responsable por retrasos causados por problemas de depósitos/transferencias mal realizadas o tarjetas de crédito vencidas, rechazadas o inválidas.  

3. DOCUMENTACIÓN DE CARGOS Y COSTOS 

Box593 tendrá a disposición de los clientes la documentación de respaldo correspondiente a los cargos (costos y gastos producto de importación) reflejados en la FACTURA o cuenta de su tarjeta de crédito. 

  1. PERMISO Y AUTORIZACIÓN 

El Cliente le otorga el poder y permiso a Box593, sin perjuicio, para que pueda aceptar el correo, documentos, mercancía o cualquier otro envío dirigido al cliente. El Cliente permite y autoriza a Box593, a realizar los trámites necesarios, como llenar documentos y/o mercancía a la dirección postal indicada por el Cliente. Adicionalmente, el Cliente se compromete a llenar y/o firmar cualquier documento que actualice este poder y permiso. El cliente afirma que Box593 no será responsable por cualquier reclamo contra la misma por la recepción, manejo, preparación y/o envío de paquetería, a menos que ésta haya actuado con conducta dolosa, y/o haya actuado con seria negligencia.

5. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE Y LA EMPRESA

OBLIGACIONES DEL CLIENTE CON RESPECTO AL TRANSPORTE AÉREO.

RESPONSABILIDAD:

  • El Cliente es responsable por todas las infracciones de leyes. 
  • El Cliente se compromete a aceptar las leyes postales vigentes tanto del país de su residencia, como las de los Estados Unidos de América (EE.UU.) y la Comunidad Europea.
  • El Cliente se compromete a no efectuar o participar en el envío, recepción y transporte aéreo de materiales y/o sustancias ilegales o restringidas, como drogas, dinero en efectivo, mercancía peligrosa (explosivos, inflamables, químicos, armas de fuego, animales vivos, perdibles, plantas y semillas, material pornográfico, joyas, drogas de todo tipo, etc.), o cualquier otro tipo de artículo prohibido por las autoridades aduaneras locales en el país destinatario.
  • Es la responsabilidad exclusiva del Cliente de familiarizarse con dichas restricciones antes de efectuar un envío a través del servicio. Box593 no será responsable por pérdidas de mercadería que resulten por confiscación aduanera. 
  • El Cliente, a través del servicio ofrecido por Box593, será el único responsable de cualquier infracción de ley. Box593 se reserva el derecho de no enviar y rechazar cualquier objeto o mercancía que pueda resultar en cualquier tipo de perjuicio, daño o multa a Box593. Ciertas mercancías pueden requerir una licencia para otorgar el derecho de exportar. El Cliente es responsable de gestionar y entregar a Box593 todos los documentos necesarios para obtener cualquier licencia requerida. En caso de que Box593 no reciba los documentos y licencia requerida para proceder con su envío, Box593 le otorgará una notificación indicando un plazo máximo de cinco (5) días para obtener los documentos faltantes. En caso de no recibir los documentos y/o información dentro del plazo indicado, el envío será retenido por un máximo de 60 días. Después de 60 días sin recibir la documentación y/o información necesaria, dicho envío será sujeto a los términos de la cláusula 2 inciso C.  
  • Adicionalmente, el Cliente autoriza a Box593 a inspeccionar, abrir y re-empacar cada paquete que sea puesto a su disposición al amparo del presente Convenio, liberándolo de toda responsabilidad por cualquier tipo de perjuicio a Box593 de cualquier requerimiento adicional indicado en la guía aérea de envío (AWB) o exigido por las leyes de los Estados Unidos.

COSTOS DEL ENVÍO: 

La tarifa se aplicará con base al peso del producto adquirido salvo que aplique la siguiente excepción: La relación peso/volumen se aplicará en algunos artículos cuyo peso real en kilogramos sea menor que el resultado de multiplicar el volumen (largo por ancho por alto) en centímetros cúbicos dividido por SEIS MIL (6,000) y que tengan una dimensión superior a/o equivalente a 25 centímetros. 

6- COSTOS DE IMPUESTOS Y TASAS DE IMPORTACIÓN: 

El Cliente será responsable por el pago de los impuestos y tasas aduaneras que corresponda pagar por la internación del flete/paquete al país de destino. Box593 realizará las gestiones necesarias pertinentes a la importación de productos recibidos en la Casilla del Cliente. Consulte nuestras Preguntas Frecuentes (Tarifas y Aduana) para más información acerca de impuestos aduaneros.

7- SERVICIO DE DESPACHO A DESTINO:

Box593 recibirá, clasificará y despachará a la dirección local del Cliente, las compras enviadas a la casilla del Cliente en Miami. Los gastos de aduana y cualquier otro costo de la importación de mercaderías, serán a cargo del Cliente y serán cobrados mediante facturas, se pedirá una forma de pago por Box593, así como fue indicado en la cláusula 2. 

En caso de que el envío llegue a las bodegas de Box593 sin su factura de costo correspondiente, Box593 le solicitará al Cliente que provee dicha factura. El Cliente indemnizará a Box593 por cualquier daño o perjuicio, incluyendo costos de corte y abogados, relacionado con dicha factura proforma, incluyendo cuando dicha factura proforma indique un valor superior al valor pagado por el envío en actualidad.

8- OTROS SERVICIOS:

Sujeto a los términos de la Cláusula 2, si el Cliente lo desea, podrá recoger su envío en Miami dándole previa notificación a nuestro SERVICIO AL CLIENTE y visitando nuestra oficina central en Miami. 

El costo de este servicio (IN AND OUT) es US$ 15.00. Además, si el Cliente lo desea, podrá pedirle a Box593 que envíe su mercadería a otra dirección con previa notificación por escrito. 

El Cliente deberá pagar el costo del envío, más un costo administrativo de US$15.00. Si el Cliente desea que Box593 devuelva el envío al lugar en donde se compró en los EEUU, también se podrá efectuar y se le cobrará al Cliente el costo del envío más un costo administrativo de US$25.00. 

9- GARANTÍA DE RECEPCIÓN Y ENTREGA: 

Los despachos aquí mencionados se realizarán en un plazo promedio de 7 a 21 días hábiles laborables contados desde su despacho a el país correspondiente, siempre y cuando la documentación cumpla con todos los requisitos y normas aduaneras y condiciones indicadas en este acuerdo, y que la forma de pago sea válida. 

Box593 no se responsabiliza por retrasos ocasionados por causa de fuerza mayor o problemas fuera de su control como complicaciones de línea aérea, aduaneros o con documentación. Box593 realizará hasta tres (3) intentos de entrega en el destino de la dirección registrada por el cliente. Después del tercer intento de entrega, el producto quedará retenido en nuestras oficinas locales por un período de 60 días. Después de este período de tiempo, el envío se considerará abandonado y propiedad de Box593 y podrá ser destruido. 

10- RECHAZO DE RESPONSABILIDAD A LOS PRODUCTOS: 

Box593 no asume responsabilidad por los productos que ofrecen los comercios en Estados Unidos de América a través de catálogos, ni por las demoras en el envío de los mismos al domicilio postal. Box593 retirará del domicilio postal los productos recibidos a nombre del Cliente y los entregará donde fue indicado por el Cliente en la “Página de Inscripción,” prestando únicamente el servicio de traslado. 

11- RESPONSABILIDAD POR EL TRANSPORTE AÉREO Y POR EL SERVICIO DE COMPRA: 

Box593 no asume responsabilidad por los productos que ofrecen los comercios en Estados Unidos de América o la Comunidad Europea, ni por las demoras en el envío de los mismos hacia la Casilla. Box593 receptará en la Casilla los productos recibidos a nombre del Cliente y los entregará en la dirección local del Cliente indicada por el Cliente en los datos de su registro, prestando únicamente el servicio de TRASLADO. En el caso del servicio BAJO PEDIDO, Box593 no se responsabiliza por garantías, daños, en cualquiera de dichos encargos. Box593 le compra el producto que usted haya elegido bajo su responsabilidad. Box593 ayudará al cliente a la devolución de productos y reclamos de garantías siempre y cuando haya sido pedido por Box593. Habrá un costo administrativo por dicha devolución, el precio o valor dependerá del tamaño del encargo. 

  1. INDEMNIZACIÓN:

El Cliente concuerda con indemnizar y dejar a salvo a Box593, en caso de presentarse algún siniestro, pérdida, multa, impuesto o reclamo por daños, iniciado por un tercero contra Box593 por motivo del envío del CLIENTE, de tal forma que deje en total paz y salvo a Box593. 

  1. MODIFICACIONES DE TARIFAS/COSTOS:

Las tarifas listadas están sujetas a cambio sin previo aviso.

  1. DURACIÓN: 

Salvo, que este Convenio termine anticipadamente en conformidad con lo estipulado en la cláusula siguiente, este convenio tiene validez por el término de un año a partir de la fecha de su suscripción, NO se renovará en forma automática a su vencimiento, a no ser que el Cliente comunique por escrito (o electrónicamente) a Box593 su deseo de renovarlo. 

15.TÉRMINO:

Este convenio podrá ser rescindido por cualquiera de las partes en cualquier momento, sin causa con previo aviso de treinta (30) días por escrito o electrónicamente. 

  1. COMPETENCIA: 

Este Acuerdo y los derechos y deberes de las partes emanadas del mismo estarán regidos por y serán interpretados de acuerdo con las leyes de Estados Unidos. En caso de discrepancias entre las partes en cuanto a la validez, efectos, derechos, violación y/o ejecución del presente contrato que no pudieran ser conciliadas, las mismas serán resueltas por árbitros nombrados por Usted y Box593. Cada uno nombrará un árbitro y dichos árbitros designados nombran un tercero.

  1. AVISO:

Los avisos de cancelación, otros avisos y/o reclamos tienen que ser enviados vía correo electrónico: info@Box593.com